Q1、請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？
若訂單狀態顯示【完成付款】，商品將於付款完成後的3個工作天內送達(不含離島及台灣境外)。
若為預購商品，送達時間則不在上述的約定送達。

Q2、發票收到了，我的商品怎麼還沒送到？
發票與商品為分開寄送，因此不會同時到達，商品寄送時間請依商品網頁上說明敬請稍等！
 

Q3、我訂了幾項商品，為什麼沒有同時送達？

商品未同時送達的原因有很多種，有可能因為不同商品包裝尺寸差異太大分箱出貨，或庫存缺貨商品，因此寄送時間及方式會有所不同，商品寄送時間依各商品網頁約定為主，若有逾 7個工作天未送達，請於訂單中留言申請查件。
 

PS.但若商品為預購品，則不在上述的約定送達，詳情請看預購商品約定出貨日。
 

Q4、付款超過兩週仍未收到商品怎辦？

遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶，若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知，可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤，此時請至本站「聯絡我們」功能留言或是依發票上的電話連絡我們確認收件地址、電話和時間。

 

Q5、今天訂購商品可以明天到貨嗎？我急著出國用。

若您有急需使用的商品，請至本官網首頁點選LINE圖示與我們聯絡並協議快遞及寄送方式，在大部分的情況下我們提供客戶彈性選擇，並會在合理要求情形下盡量滿足客戶需求。

 

Q6、請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？如沒有該如何確保商品品質？

因本官網線上商店是電子商務網站，無實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。本站將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者可在商品到貨 7日內( 自簽收隔日起算 )。 

 

Q7、收件地址要變更，請問如何更改？

由於出貨作業非常的快速，完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接將欲變更收件地址通知我們修改，或是重新訂購一筆亦可。但若已完成付款，請至本官網首頁點選LINE圖示提供我們訂單編號，但我們需進一步確認是否尚未出貨，如已出貨，則需請您與原址確認收件，若未出貨，方能為您更改收件資料。